Questions fréquentes
S'inscrire, entrer avec son billet, publier un événement, exporter ses données : l'essentiel, en quelques lignes.
Participer à un événement
Qu'est-ce que Malaza ?
Malaza est une plateforme d'événements lancée à Toliara (Tuléar), à Madagascar. Elle rassemble au même endroit les formations, conférences, ateliers, concerts et rencontres, avec inscription en ligne et billet QR code.
Faut-il un compte pour s'inscrire ?
Oui : un compte Malaza, gratuit, avec une adresse e-mail confirmée. C'est cette adresse qui reçoit votre billet et le rappel de la veille. Le lien de confirmation vous est envoyé à la création du compte.
Combien coûte l'inscription ?
S'inscrire sur Malaza ne coûte rien. Le prix éventuel du billet est fixé par l'organisateur et affiché sur la page de l'événement ; beaucoup d'événements sont gratuits.
Comment payer un billet payant ?
Votre place est réservée dès l'inscription. Vous réglez ensuite directement l'organisateur, selon les instructions indiquées sur la page de l'événement (Mobile Money, espèces…). Le paiement ne passe pas par Malaza.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation.
Regardez dans vos courriers indésirables. Sinon, redemandez le lien : un bandeau en haut du site et un bouton sous « S'inscrire » vous le proposent tant que votre adresse n'est pas confirmée.
Où trouver mon billet ?
Dans l'e-mail de confirmation, et à tout moment dans « Mes billets », depuis votre compte. Vous pouvez aussi le télécharger en PDF pour l'avoir sur votre téléphone même sans connexion.
L'événement est complet : que faire ?
Inscrivez-vous sur la liste d'attente. Si une place se libère, elle vous est attribuée automatiquement, dans l'ordre d'arrivée, et vous êtes prévenu par e-mail.
Puis-je annuler mon inscription ?
Oui, depuis la page de votre inscription. Votre place revient alors à la première personne de la liste d'attente, s'il y en a une.
Comment se passe l'entrée ?
Présentez le QR code de votre billet, sur votre téléphone ou imprimé. L'organisateur ou ses contrôleurs le scannent à l'entrée. Pour un événement sur plusieurs jours, le même billet sert chaque jour.
Où trouver les documents de l'événement ?
Les documents publics (programme, affiche) sont sur la page de l'événement. Ceux que l'organisateur réserve aux inscrits apparaissent sur la page de votre inscription, une fois votre place confirmée.
Organiser un événement
Qui peut publier un événement ?
Toute organisation — association, école, entreprise, collectif — créée par une personne majeure dont l'adresse e-mail est confirmée. Chaque événement est relu par l'équipe Malaza avant sa mise en ligne.
Puis-je publier un événement avant d'en connaître la date ?
Oui : publiez-le en « date à venir ». Les inscriptions s'ouvrent quand vous annoncez la date, et les personnes qui l'ont mis en favori sont prévenues automatiquement.
Comment contrôler l'entrée le jour J ?
Les billets se scannent avec un téléphone. Vous pouvez inviter jusqu'à 4 contrôleurs par e-mail : ils scannent avec leur propre compte, et peuvent aussi inscrire à la porte une personne arrivée sans billet.
Des personnes se sont inscrites sur Facebook ou par téléphone.
Ajoutez-les dans « Participants ». Elles obtiennent un vrai billet, avec un lien à leur envoyer par WhatsApp, et passent au scan comme les autres.
Comment obtenir le QR code pour mon affiche ?
Une fois l'événement publié, à l'étape « Aperçu » de votre événement : téléchargez-le en PNG pour les réseaux, ou en SVG pour l'imprimeur. Scanné, il ouvre directement la page d'inscription. Son adresse ne change plus après la publication.
Puis-je joindre des documents à mon événement ?
Oui, jusqu'à 5 fichiers de 8 Mo : PDF, images, Word, Excel ou PowerPoint. Chacun est soit public, soit réservé aux inscrits dont la place est confirmée.
Quelles statistiques ai-je sur mes événements ?
Consultations, favoris, inscriptions, taux de conversion et de remplissage, présence réelle mesurée au scan, et bilan financier par type de billet.
Puis-je supprimer mon organisation ?
Oui, depuis « Mon organisation ». Rien n'est effacé : vous pouvez la rétablir à tout moment. La suppression est refusée tant que des personnes tiennent une place sur un événement à venir : annulez-le d'abord pour qu'elles soient prévenues.
Données et export
Puis-je exporter mes participants et mes statistiques ?
Oui, en CSV (pour Excel) et en PDF : la liste des participants, la feuille d'émargement à imprimer, les statistiques et le bilan financier. L'export s'ouvre quand l'équipe Malaza l'accorde à votre compte : écrivez-nous à contact@malaza.mg pour le demander.
Pourquoi l'export demande-t-il une autorisation ?
Parce qu'un export fait sortir de Malaza les noms, e-mails et téléphones des participants. Sans ce contrôle, n'importe qui pourrait créer une organisation pour collecter ces coordonnées. L'équipe accorde donc l'export compte par compte, à des personnes précises.
Que voit l'organisateur quand je m'inscris ?
Votre nom, votre adresse e-mail et vos réponses à ses questions, pour vous accueillir et vous joindre. Le numéro de téléphone de votre compte ne lui est pas communiqué.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous : votre question aidera la suivante.